Veelgestelde vragen
Hier vindt u de meest gestelde onderwerpen, vragen en antwoorden.
EEN BESTELLING
Wat is er speciaal aan een MÖVE-fiets?
MÖVE legt bijzondere nadruk op innovatieve functionaliteit gecombineerd met duurzame, onderhoudsarme kwaliteit en aandacht voor detail. Dit zie je terug in de materiaalkeuze en samenstelling van de componenten. MÖVE gebruikt bijvoorbeeld hoogwaardig EN AW 7020 aluminium uit Europese productie, wat een bijzonder hoge stabiliteit en laadvermogen garandeert. De mogelijkheid om individuele kleuren te selecteren zijn slechts enkele voorbeelden waarmee MÖVE fietsen zich onderscheiden van goedkopere aanbieders. MÖVE produceert ook in Duitsland en vertrouwt op hoogwaardige componenten uit overwegend Duitse en Europese ontwikkeling en productie. Kortom: MÖVE biedt bijzonder hoogwaardige e-bikes “Made in Germany” aan, die de moeite waard zijn om naar de details te kijken en daarom niet goedkoop zijn, maar letterlijk “waar voor je geld”.
Ik heb een speciaal verzoek voor de configuratie van mijn droomfiets. Deze optie wordt niet vermeld in het bestelproces. Kan ik de fiets alsnog bestellen?
Kortom, wij nemen uw verzoek eerst in behandeling en verduidelijken persoonlijk de haalbaarheid met u. U moet echter weten dat wij de fietsen om specifieke redenen precies hebben ontworpen zoals ze te koop worden aangeboden. Naar onze mening harmoniëren de componenten met elkaar en creëren ze precies de uiteindelijke fiets die we met overtuiging als de “Seagull” op de markt hebben gebracht.
Welke bestelmogelijkheden zijn er?
Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze partnerretailers. We zijn nog bezig met het opbouwen van een landelijk dekkend dealernetwerk. Kunt u geen dealer bij u in de buurt vinden, neem dan contact met ons op, dan helpen wij u direct verder. Anders kunt u de fiets ook in onze webshop bestellen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen in de webshop?
Plaats uw gewenste artikelen in de winkelwagen. Via de winkelwagen kunt u uw artikelen bestellen. Kies de gewenste betaalmethode en plaats uw bestelling.
Hoe kan ik via e-mail een bestelling plaatsen?
Als u uw bestelling per e-mail wilt plaatsen, stuur ons dan een e-mail naar: order@moeve-bikes.de. Vermeld in de e-mail de volgende informatie: Artikelnr. en omschrijving, aantal, maat indien van toepassing, uw contactgegevens en klantnummer. (afleveradres en factuuradres), indien nodig, gewenste betaalmethode (vooruitbetaling of iets dergelijks).
Kan ik mijn fietsbestelling later wijzigen?
Als u wijzigingen aanbrengt in uw fietsbestelling, neem dan per e-mail contact op met onze medewerkers. Wij proberen graag aan uw wijzigingsverzoeken te voldoen.
Hoe kan ik het aantal stuks wijzigen?
In de winkelwagen wordt het aantal artikelen aangepast. Voordat u uw bestelling verzendt, kunt u in het invoerveld handmatig het gewenste aantal artikelen per artikel invoeren. Om dit te doen, klikt u eenvoudig in het veld in de kolom “Aantal” en typt u het gewenste aantal in.
Is er korting bij aankoop van 2 of meer fietsen (bijvoorbeeld Voyager + Voyager low)?
Ja, u ontvangt een koppelkorting van 3% op de aankoopprijs.
Ik twijfel nog en wil graag een proefrit maken. Is dat mogelijk voor jou?
Ja, neem gerust contact met ons op via het contactformulier.
Kan ik ook een fiets kopen met jullie cyfly aandrijving?
Nee, dat is helaas niet meer mogelijk.
Onze gepatenteerde mechanische cyfly-aandrijving vond een schare fans, maar zorgde niet voor een doorbraak in de door e-bikes gedomineerde fietsenmarkt. Daarom concentreren we onze technische knowhow op e-bike-mobiliteit en brengen we de MÖVE-merkeigenschappen van innovatieve functionaliteit gecombineerd met kwaliteit en aandacht voor detail naar deze groeimarkt.
Kan ik mijn fiets zelf afhalen bij de fabriek?
Graag.
Als u tijdens het bestelproces ‘zelf afhalen’ als verzendoptie selecteert, ontvangt u van ons een informatiemail zodra uw fiets klaar staat om bij ons af te halen. U kunt eenvoudig een afspraak maken met één van onze fietsadviseurs, die u persoonlijke instructies geeft op uw fiets.